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OTLG: Transparent bis zur letzten Meile

Ersatzteil-Logistik bei VW: Transparent bis zur letzten Meile

Die Situation

Die Ersatzteil-Logistik bei VW wird von dem Unternehmen Volkswagen Original Teile Logistik (OTLG) gesteuert. Dabei werden die Ersatzteile nicht nur über Nacht an die Händler und Werkstätten geliefert, sondern bei einer Bestellung bis 10:30 Uhr auch noch am selben Tag. Same Day Delivery ist für den VW Konzern eine Selbstverständlichkeit.

Die Aufgabe

Damit die Händler und Werkstätten ihre Reparaturen besser planen können, soll ein Live-Tracking der jeweiligen Sendungen erfolgen. Außerdem soll für die Lieferung ein Ablieferfoto verpflichtend sein, sodass die Zustellung und eventuelle Mängel zuverlässig dokumentiert werden können. Zusätzlich soll ein Lademittelmanagement für mehr Transparenz sorgen.

Die Projektumsetzung

Insgesamt wurden 690 Fahrzeuge von Subunternehmern, welche für die OTLG im Einsatz sind, mit einem mobilen Computer vom Typ Zebra TC77 ausgestattet wurden. Die Geräte verfügen über die TISLOG-App, die jeden Fahrer Schritt für Schritt durch den Lieferprozess leitet. Nach Abschluss der Beladung können die jeweiligen Aufträge am Display abgerufen und die Touren gestartet werden. Die Tourdaten werden zuvor in SAP erzeugt und über eine Schnittstelle an TISLOG übergeben.
Das von TIS entwickelte Telematiksystem kennt damit alle Übergabepunkte, Hubs und Ablieferstellen, die während der Touren angefahren werden. Diese Informationen bilden die Basis für die in TISLOG integrierte Abladescannung, mit der Zeitstempel erzeugt und Falschauslieferungen zuverlässig verhindert werden.
Das Zustellfoto ist fester Bestandteil des von der TISLOG-App vorgegebenen Ablaufs und kann deshalb vom Fahrer nicht vergessen oder übersprungen werden. Die von TISLOG genutzte Kamera des Zebra TC77 wird aber auch für das Dokumentieren von Schäden genutzt. Die so erstellten Bilder sind in jedem Fall mit der betroffenen Sendung verknüpft, was das Schadensmanagement wesentlich erleichtert.

Die ETA-Funktion in TISLOG ist vor allem für Same Day Delivery relevant. Hierfür errechnet TISLOG anhand der Tourdaten die voraussichtlichen Ankunftszeiten bei den einzelnen Händlern und stellt diese im Web-Portal zur Verfügung. Die Zustellzeiten werden im Verlauf des Tages permanent aktualisiert und gegebenenfalls an den aktuellen Tourfortschritt angepasst. Staus und andere Verzögerungen werden für alle noch folgenden Ablieferstellen hochgerechnet.

Die Vorteile

ETA-Funktion für bessere Planbarkeit der Reparaturen
Lademittelmanagement sorgt für Transparenz
Verbesserte Dokumentation durch Zustellfoto und Schadensfoto

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