Kontaktlose Unterschrift bei Lieferungen

Lieferpersonal und Kunden können durch eine neue Funktion in unserer TISLOG Logistiksoftware besser vor einer Infektion durch Berührung von Smartphone oder Tablet-Oberflächen geschützt werden: Die Unterschrift erfolgt kontaktlos. Durch eine einfache Konfigurationsanpassung können TISLOG-Anwender unterwegs auf ihrem Mobilgerät die Unterschrift des Sendungsempfängers als Foto aufnehmen. Dieses wird anschließend automatisch in den Abliefernachweis eingefügt. Ein kontaktloser Ablauf und das empfohlene Abstandhalten sind auf diese Weise auch während einer Lieferung sehr einfach zu realisieren und der Fahrer erhält trotz allem die notwendige Dokumentation, um seine Lieferung im Zweifelsfall auch nachweisen zu können.

In den letzten Monaten, als sich Millionen Menschen wegen COVID-19 weitgehend zuhause aufhalten und durch flächendeckend geschlossene Ladengeschäfte vielfach auf Onlinebestellungen und Lieferungen ausweichen mussten, war die Transportbranche ganz besonders gefordert. Anbietern, wie DHL drohte in Deutschland das Paketaufkommen, so hoch wie sonst nur in der Weihnachtssaison, beinahe über den Kopf zu wachsen.
Zustellpersonal ist noch immer komplett ausgelastet, da trotz inzwischen angesetzter Lockerungen vielerorts die Menschen weiterhin vorsichtig sind und das Bestellgeschäft entsprechend boomt. Gleichzeitig wird von allen Dienstleistern, die in diesen Zeiten im direkten Kontakt mit Kunden stehen, erwartet, alles Notwendige zu tun, um strikte Regelungen zur Eindämmung des Virus, wie das Abstandhalten und äußerste Hygiene, umzusetzen.

Doch wie gelingt es, Abstand bei einer Lieferung und gleichzeitig einen Abliefernachweis zu erhalten?

Den empfohlenen Abstand bei einer Paketübergabe einzuhalten, wäre grundsätzlich ja kein Problem. Wie aber kommt der Fahrer dann zu seinem Abliefernachweis in Form der Unterschrift durch den Empfänger? Alltägliche Vorgänge, wie die Unterschrift direkt auf dem digitalen Display eines Mobilgerätes, werden für die Versandanbieter plötzlich zu einer hygienischen Herausforderung, für die möglichst schnell Lösungen gefunden werden müssen.
Einige behelfen sich damit, auf die Unterschrift komplett zu verzichten. Im Fall von Unstimmigkeiten um eine Zustellung einer Lieferung ist hier Ärger aber leider vorprogrammiert und das finanzielle Risiko verlagert sich auf die Seite des Dienstleisters, weil ihm die Nachweise fehlen.

Auch wenn irgendwann ein Impfstoff gefunden sein wird, ist schon jetzt absehbar, dass die Coronavirus-Pandemie nachhaltige Veränderungen vieler Abläufe in unserem Alltag nach sich ziehen wird.

Der Abliefernachweis im Transportgeschäft wird sehr wahrscheinlich dazu gehören. Denn Dienstleister möchten langfristig ganz sicher auch wieder in der Lage sein, eine vorgenommene Lieferung bei Uneinigkeit beweisen zu können.