Neue AGBs und Vertragsbedingungen

AGBs und Vertragstexte – für die einen sind sie ein lästiges übel, für uns die Basis für eine transparente und faire Zusammenarbeit mit unseren Kunden ohne Überraschungen im Kleingedruckten. Kleingedrucktes gab es bei uns noch nie. Wir haben immer schon viel Wert auf gut lesbare und faire Vertragsgrundlagen gelegt, denn unser Ziel ist eine langfristige Partnerschaft mit unseren Kunden, nicht das schnelle Geschäft. Letztes Jahr haben wir unsere zehn Jahre alten AGBs auf den Prüfstand gestellt – und gründlich überarbeitet. Im Laufe des Januar 2012 werden wir die neuen AGB einführen.

Seit 2001 haben wir bei TIS unverändert die gleichen AGBs genutzt. Das ist bestimmt ein Zeichen für Kontinuität und Ausgewogenheit. Andererseits hat sich die IT-Landschaft mit ihren Möglichkeiten in diesen 10 Jahren massiv verändert. Das gilt natürlich auch für die Produkte und Dienstleistungen der TIS. Im Jahr 2001 dachte noch niemand an Web-Portale wie Infodesk, SaaS/Cloud-Computing oder Reparaturkostenverträgen mit den Geräteherstellern und 24/7-Bereitschaftsdienste. Deshalb haben wir letztes Jahr unsere gesamten AGBs auf den Prüfstand gestellt, altes eliminiert und neues integriert.

Die neuen AGBs werden wir im Laufe des Januar 2012 einführen. Diese bilden dann die zukunftssichere Grundlage unserer Geschäfte. Die veränderten Vertragsgrundlagen werden nach und nach auch in bestehende Serviceverträge integriert, wenn neue Services das erfordern. Das ist beispielsweise der Fall, wenn Sie Psiongeräte einsetzen und nun Motorolageräte mit Comprehensive-Service hinzunehmen. Für die Psiongeräte haben Sie einen Premiumreparaturservice mit uns abgeschlossen, die neuen Geräte werden aber nicht bei TIS repariert, sondern bei Motorola. Dafür benötigen Sie dann andere Serviceleistungen von TIS.